01
📦 Commandes & Livraison - Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation : Afrique de l'Ouest : 5 à 10 jours ouvrables / International : 10 à 20 jours ouvrables.
02
📦 Commandes & Livraison - Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour localiser votre colis en temps réel.
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📦 Commandes & Livraison - Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
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💳 Paiement - Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés disponibles à la caisse.
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💳 Paiement - Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
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🔄 Retours & Remboursements - Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Le produit doit être dans son état d'origine.
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🔄 Retours & Remboursements - Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous traitons les demandes sous 3 à 5 jours ouvrables.
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📧 Autres questions - Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.
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📧 Autres questions - Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, nous respectons le RGPD et ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.
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